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名企培训师 

沟通技巧培训

 

高效沟通技巧培训课程对象:

1.  课程对象:经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员。

2.  授课语言:中文或英文或双语

高效沟通技巧培训课程提纲:

1. 七嘴八舌话高效沟通技巧

    a) 有效沟通

    b) 有效沟通的障碍

2. 沟通定义

    a) 为什么要学习沟通技巧 

        i.  沟通技巧与晋升潜力 

        ii. 沟通人际关系

    b) 沟通要素与沟通过程 

        i. 编码与译码 

        ii. 通道 

        iii. 背景 

        iv.  噪音 

        v. 反馈回路

   c)  沟通类型 

        i. 语言沟通

            1.书面

            2.口头

            3.副语言

         ii. 非语言沟通

            1.肢体语言

            2.服饰仪态

            3.空间位置

3. 有效沟通技巧中的1H5Ws

    a) What: 我要沟通什么

    b) Who:我要跟谁沟通

    c) Why:我为什么要沟通

    d) When:什么时候沟通比较好

    e) Where:在哪里沟通

    f) How:选择什么媒介进行沟通

4. 高效沟通技巧的核心:表达你的观点

    a) 明确目标

    b) 激发兴趣

    c) 提出观点

    d) 提供论据

    e) 建议行动

5. 高效沟通技巧的关键:积极聆听的技巧

    a) 表现兴趣

    b) 确认理解

6. 沟通风格与有效沟通策略

7. 高效沟通技巧的应用:反馈与说服

    a)  积极反馈的八大特点

    b) 有效说服的四个步骤

8. 化解矛盾,争取合作

    a) 从沟通看冲突的原因

    b) 化解各种冲突

授课培训师
    张智勇
    毕业于梁漱溟、冯友兰、张岱年、季羡林等学者教授为执教导师的中外文化比较研究项目,美国城市大学工商管理硕士。
    早年赴欧洲,在多家世界著名跨国公司接受过销售、员工能力和领导能力的培训师培训,为DDI、Achieve Global等多家世界著名培训公司销售技巧、员工素质和领导力的认证讲师。 20余年世界500强企业商务交往经验,10余年世界500强企业在华中高层管理经验,10余年人力资源管理经验。
    在30多个城市为来自IT、物流、快速消费品、传统制造业、服务业的著名企业的销售经理/总监、人事经理、企业(副)总经理及各部门员工讲授个人能力、管理、人力资源、市场营销等专业课程,深受学员好评。
标准课时

一天

收费标准

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