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小时培训课 

销售沟通技巧

张智勇培训师沟通技巧培训系列课程

课程主题:销售人员与客户的沟通技巧

适合学员:本课程适合需要与客户沟通的销售人员

课程前提:开放交流,长远合作

课程收益:

  1. 了解为什么要寻求并制定共赢的目标;
  2. 掌握怎样了解客户内心的真正需求的技巧;
  3. 掌握怎样介绍你的产品和服务的技巧;
  4. 掌握怎样成交的技巧;
  5. 掌握怎样解除客人的采购顾虑的方法;
  6. 掌握协商应对产品的不足的方法和技巧。

销售沟通技巧培训课程基本内容:

第一课:明确方向、制定共赢销售目标

1.共赢的重要性
2.制定目标的方法
3.如何达成共赢目标

第二课:学会发问技巧

1.如何问开放式的问题
2.开放式的问题在销售中的作用
3.如何问封闭式的问题
4.封闭式的问题在销售中的作用
5.如何让顾客说Yes!

第三课:介绍你的产品

1.产品的特点
2.产品对客户的好处

第四课:成交的过程

1.成交时机的把握
2.如何确认客户的需求
3.如何达成成交

第五课:客户拒绝怎么办

1.如何在顾客身上制造一个问题
2.如何煽动问题,把小问题变成大问题
2.如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口
3.对特定产品的发问技巧
4.如何找到顾客的心动钮

第六课:产品有缺陷怎么办

1.事先预防
2.重新枢视
3.化缺点变优点
4.锁定问题的唯一性

课程时间:1天

课程价格:培训师价格、讲师课酬

课程形式:内训

相关培训:

销售培训:销售人员的综合技能培训

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