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苏州市旅游局举办全市酒店培训师培训班

苏州市旅游局日前举办了全市酒店培训师培训班,来自44家星级饭店的74位人事经理、负责员工培训的主管参加了培训。

培训班特邀海南大学经管学院工商管理系副教授姜玲、力特公司中国区人才招聘经理上官玮为学员授课。姜玲老师为培训班设置了科学系统的课程体系,其中,“商务礼仪”“时间管理”“沟通技能”“员工培训”等四个模块是当前酒店培训师必备的培训技能。分组竞赛、现场模拟等授课方式的运用,让学员加固理论知识的同时,也提高了培训的有效性。上官玮老师结合十多年的人力资源领域从业经验,以“招聘中的困惑”为引导,分享经验,传授方法,为学员答疑解惑。除理论课程外,培训班还安排了半天的户外拓展活动,进一步提高学员团队合作能力。培训结束后,学员还需完成培训班布置的课题作业,将课堂内容提炼深化,撰写论文,与同行交流分享。

市旅游局相关负责人表示,举办此次培训班旨在促进苏州旅游产业快速、协调和可持续发展,帮助全市星级饭店加快建设步伐,全面提升服务质量和管理水平,培养德才兼备、掌握科学合理培训方式的专业人才。市旅游局今后将继续关注旅游从业者的培训需求,安排切实合理的专题培训,不断提升从业者的综合素养,促进苏州旅游业更好更快发展。(钟禾)

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