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菩提心沟通技巧培训
张智勇培训师沟通技巧培训系列课程
课程主题：课程力图以传统文化诠释沟通要素。通过对沟通要素的分析，寻找沟通失败的原因，找出提升沟通效率的方法。
适合学员：本课程适合所有需要提升沟通技巧的人
课程前提：相互尊重，长远合作
课程收益：
菩提心沟通技巧培训课程提纲：
1． 七嘴八舌话菩提（菩提心）
a) 《小王子》的菩提心
b) 从“无友不如己者”和“愚不可及”看孔子的菩提心
c) 从“水利万物而不争”看老子的菩提心
d) 从“五祖撑船”看“菩提本有心”
2． 沟通定义
a) 为什么要学习沟通技巧
i. 沟通技巧与晋升潜力
ii. 沟通人际关系
b) 沟通要素与沟通过程
i. 编码与译码
ii. 通道
iii. 背景
iv. 噪音
v. 反馈回路
c) 沟通类型
i. 语言沟通
1.书面
2.口头
3.副语言
ii. 非语言沟通
1.肢体语言
2.服饰仪态
3.空间位置
3． 有效沟通技巧中的1H5Ws
a) What： 我要沟通什么
b) Who：我要跟谁沟通
c) Why：我为什么要沟通
d) When：什么时候沟通比较好
e) Where：在哪里沟通
f) How：选择什么媒介进行沟通
4． 高效沟通技巧的核心：表达你的观点
a) 明确目标
b) 激发兴趣
c) 提出观点
d) 提供论据
e) 建议行动
5． 高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧
a) 表现兴趣
b) 确认理解
6． 沟通风格与有效沟通策略
7． 高效沟通技巧的应用：反馈与说服
a) 积极反馈的八大特点
b) 有效说服的四个步骤
8． 化解矛盾，争取合作
a) 用菩提心看冲突的原因
b) 以德报怨的可行性探究
c）如何避免以怨报怨
课程时间：1天
课程价格：企业内训价格
课程形式：内训（限老客户）
培训师简介：张智勇
美国城市大学工商管理硕士， 早年积极参加梁漱溟、冯友兰、张岱年、季羡林等学者教授为执教导师的中外文化比较研究获得毕业证书，20余年世界500强企业商务交往经验，10余年世界500强企业在华中高层管理经验，10余年人力资源管理经验。
曾在吉百利、家乐福等公司担任培训和人力资源管理工作，曾参加中国商业联合会组织的黄国雄教授主编的商业职业经理人素质提升系列教材的沟通技巧的编写。
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