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培训师课堂技巧

1、 控制紧张情绪

上台前:生理放松,心情放松  上台时:思想放松,身体放松
授课时:自己放松,学员放松

讲述:

上台前,先到洗手间释放一下,既可以缓解紧张情绪游客以避免授课过程中因为内急,影响授课效果;条件允许的话,上台前听一些轻松愉快的音乐对于缓解紧张情绪也有很重要的作用。去年参加一个很有名江苏电视台综艺节目活动,节目演出前正好上厕所,竟然在洗手间看到一个人,感觉到非常熟悉,这个人真是一心二用,一边在那个,一边听着MP3音乐。等他完事转过头来,才看清,原来那人竟然是目前很有名的一位当红小生,他和另一位公鸭般嗓子的女明星主演的《射雕英雄传》,不管怎么说,比起黄日华版的郭靖要傻多了。另外,这位当红小生最近传出喜讯和另外一位著名歌星喜添贵子。大家说,这位当红小生是谁?引导学员喊出李亚鹏。所以说,上厕所听音乐对于缓解紧张情绪绝对大有帮助,诸位不妨一试。另外,作为培训师首先要清楚,既便学员对于培训内容相关知识了解再多,或者学员的年龄职位与自己有再大的差距,而培训师是本次课程的主导,你对培训专题的研究和准备是培训学员所不曾提前准备的;再退一步讲,既便学员和你相比半斤八两甚至职务比你高,经验比你丰富,对培训专题的了解比你深刻,你应该确信在某一种角度你的观点是独特的。所以,上台前,培训师的心态定位非常重要:对于比自己层次高的学员对象,定位于学习;程度相当的学员对象定位于交流;程度比自己低的学员定位于分享。针对学员数量比较多的情况,定位于演讲表演;针对学员数量比较少的情况定位于交流互动。

上台时,一定要思想放松,阿Q一点也未尝不可。但是,提醒诸位注意的是千万不要昂首挺胸,嘴里念念有词,一幅英勇就义状;也不要脸色发灰,双目怒睁,一幅苦大仇深状;更不要,战战兢兢如履薄冰,一幅贪生怕死相。所以,思想放松的同时,放松自己的身体。经验丰富的讲师在紧张的时候比较善于利用周围的物体,譬如手抖,则把手支在讲台上;身体抖,则倚靠在墙壁或者椅背上;嘴发抖,则喝水。但是需要注意的是,必须快速调整自己的心理状态和身体状态,通过对环境的熟悉了解做到身心自然。

授课过程中,也会产生紧张情绪。往往在遇到干扰型学员或者学员的提问过于尖锐、难以回答的时候,这时候,需要借助提问或者反射、折射方法,转移缓解问题的紧张程度。也有可能是在授课的过程中高层领导走入,突发事件导致课程中断、天气突然变化、突然出现巨响等情况;这时候应该快速镇定,利用幽默风趣的方法化解;譬如在授课过程中突然电闪雷鸣,此时讲师可以幽默的讲,看来今天我讲的太好了,你们听的太认真了,老天爷听得不太清楚,在提意见呢。

  从而快速的调整自己。在我们谈到授课技巧的时候,将重点进行探讨。

2、 树立培训师权威的技巧

?健步步入课室,张目扫视四周;
?愤世嫉俗,抨击典型;
?展示过往,宣扬辉煌;
?展示地位,利用名人;
?强调权力,批评指正。

讲述:

如果有心的学员朋友,会联想到吴老师的开场,对,树立培训师权威需要的就是这些。当然,这绝不是全部,如果助教或者举办单位对于培训师推崇有加,提前造势宣传的话,就是所谓的包装,比讲师的自卖自夸会有用的多。只是不知道咱们本次课程开始之前,崔朝君老师有没有帮我造势,也不知道蒋乐同学有没有帮我造势(哈哈)。 

3、 树立培训师亲和力的技巧

?1、微笑;?2、幽默;?3、肢体;?4、赞美;
?5、融入;6、自谦

讲述:

树立培训师亲和力,其实非常简单。首先,你会不会微笑,其次你会不会幽默,再次你懂不懂赞美,最后你会不会表达。我们今天重点给大家谈微笑:
我想很多人不会微笑,或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然,不苟言笑。“但见蹙蛾眉,不知心恨谁”特别是有一些女士,整天一幅苦瓜脸,见谁都好像欠她二百五十吊一样。其实,是这类女士并不完全是孤芳自赏,清高自傲,而是潜意识里存在着一种社交恐惧症,自我防护特强。有的人可能回讲,老师你又错了。我会笑,“嘻嘻”讲师做抿嘴而笑状。哈哈。其实,并不是如此。我想请问看过前一段时间非常流行的一部韩剧《大长今》的朋友,有没有,请举手看一下。停顿。好。那么喜欢《大长今》中扮演者李英爱的举手。

如果举手少,则:哦,看来,看过《大长今》的朋友很多,但是喜欢大长今的人不多。告诉诸位我很喜欢大长今,可惜我已经结婚了而且有一对双胞胎女儿,没机会了,好可惜呀。我为什么喜欢大长今呢?对了,是她的微笑,发自内心无时无刻真诚的微笑。

如果举手多则:那么我想请问大长今的行为动作大家最喜欢她的哪一方面?引导学员一起喊出:喜欢她的微笑。对了,是她的微笑,发自内心无时无刻真诚的微笑。

 在整部电视剧里,大长今在与人交流的过程中,时刻洋溢着灿烂的微笑,哪怕是在皇帝追问她的时候:作为皇上我命令你,作为男人我请求你。而大长今低首微笑:皇上,小的不值得您那么厚爱。还有一组感人的镜头,皇帝临终前,闵政浩也已经流放边地,大长今陪同皇上最后一次漫步在皇宫,当他们来到皇帝和闵政浩比箭的校场,大长今回望靶的,脸上露出忧郁的神情。皇帝觉察到后,问:你是不是在思念闵御史?大长今微笑说了一声:是的,皇上。而就是这么一句回答。使得皇上放弃了手术可以延长生命的希望,在驾崩当晚,委派心腹,将大长今秘密护送出了王宫。

微笑是沟通的最好的钥匙。笑有很多种,哈哈大笑是豪放,嘿嘿轻笑是挑逗是隐晦,嘻嘻抿嘴而笑是娇羞,冷笑是敌视反对,假笑是虚伪,皮笑肉不笑是可耻,奸笑令人防范,疯笑令人恐怖。而微笑适合所有的人群,是世界上最美的笑容,也是最轻松的笑容。有美容专家研究表明,微笑可以是男士更有风度和魅力,女士常葆青春充满妩媚。最近,全国各地卫视我们都会看到一则佳洁士的电视广告:在四季如春的昆明,在遥远神秘的青藏高原,从南海之滨,到北国大漠,从东方明珠到北京天安门,无论是汉族、藏族、苗族、满族还是中国人,欧美人,无论是衣冠楚楚还是衣衫褴褛,无论是贫穷还是富有,大家脸上都洋溢着阳光般温暖灿烂的笑容。“微笑自信,笑容遍中国。”

下面,我告诉大家两个微笑的训练方法:

第一个:面对着镜子,轻声说(也可以不发声),读E;
第二个:面对着镜子,闭上您的眼睛,想象一下,你的梦中情人,款款走来,脸上洋溢着灿烂的微笑,她轻轻的走来了,带着对你的爱,她的微笑是多么的迷人,她好美(帅),微风轻拂过她的秀发,微风轻扬起他的衣巾,微笑着,微笑着,向你走来,走近了,走近了,他(她)微笑着走近了。

  微笑对于我们的培训工作至关重要,我想提请学员朋友们,“微笑自信,笑容遍苏宁”。也就是说诸位不但自身要在培训他人的过程中脸上时刻洋溢着自信的微笑,还希望您的微笑能够感染你的上司、下属,在待人接物中时刻洋溢着自信的微笑。也就不枉了本人在这里的一番口舌的苦心了。

接下来我们谈赞美:恰当的赞美是世界上最美的语言,是培训的润滑剂,我想大多数人都熟悉基督教有一部著名的经卷――《赞美诗》,或者朋友们可以阅读我国的少数民族藏族的诗歌《格萨尔王传》,对于培养我们的赞美他人的能力具有非常好的效果。再说嵇康,《世说新语》有一则关于赞美嵇康的小品,其中说道:嵇叔夜之为人也,岩岩若孤松独立;其醉也,巍峨若玉山之将崩,大家看这是何等高明的赞美,连嵇康的醉态都被形容的如此之美,如此之气势彭湃。学员朋友们,记住赞美他人欣赏他人也是一种美德。当然,赞美绝不是阿谀奉承,绝不是拍马屁,过犹不及希望学员朋友们能够掌握尺度,在工作生活之余研究以下赞美的艺术,也未尝不是一件有意义的事。当然,善待他人、赞美他人,其中平等心至为重要。上帝给了我们双眼双耳一张嘴,就是让我们赞美他人,欣赏他人,而上帝同时给了我们人类一颗聪明智慧的头脑,就是要让我们建立自信、平等、友好的人际关系和生活情感。地狱天堂之门,众生平等,唯真诚善待他人者得永恒。在授课过程中,对于学员的各种配合和学员的表现恰当的赞美可以使我们更容易获得学员的认同。

那么,幽默呢?我只想告诉学员朋友们千万不要犯“把肉麻当有趣”,也不要故意犯傻,博他人一笑。幽默一种艺术,是一种能力,唯有对生活充满乐观,真诚善待他人,尊重他人的人,才能够游刃有余地运用幽默地艺术。林语堂先生曾经写过一片论幽默地文章,他本人也非常幽默。我想和大家一起回顾他在台大演讲地故事。说,林语堂先生受邀到台大演讲,前边几位名流教授侃侃而谈,轮到语堂先生地时候,已经进行了5个多小时,台下学生已经疲惫不堪,问题学员比咱这儿多得多,语堂先生走上讲坛,停顿片刻说:我认为演讲就应该像夏天女人的裙子一样,怎么样引导学员喊出――越短越好。(哈哈)。幽默,你会了吗?

尊重、自谦、融入和肢体语言的运用,我想诸位一定能够理解了。下面,我想请3位学员分别谈一下尊重、自谦和融入对于树立讲师亲和力的作用。

感谢3位的参与,如果回答的比较好,则:你们的回答比我所准备的答案还要完美。如果一般,则尊重可以引人认同,保守鄙视最让人排斥;礼貌自谦可以引起学员的欣赏,洋洋自得,目中无人,则使学员极度排斥;而过分自谦,则是不自信的表现。融入其中,与学员共同分享、学习,不但使学员没有距离感,而且也是培训得最高境界。

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