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晋中联通打造客户俱乐部培训师队伍

为了加快晋中联通客户俱乐部建设,更好地开展客户俱乐部各项工作,晋中联通在全市选拔、组建了各营销单位客户俱乐部培训师队伍,并于2013年11月在市分公司组织开展了3G终端及新业务应用知识培训,进一步提升了客户俱乐部培训师授课技能。

为了确保培训效果,晋中联通邀请了相关认证工程师、产品创新支撑中心相关主管进行了授课,为了加强培训效果,活跃课堂气氛,还邀请了两名资深3G玩家参与培训。授课老师从3G手机基本功能和操作、常见故障识别及排除、3G手机常见软件应用等方面进行了讲解;资深玩家从使用3G手机方面谈了自己的实际感受,对使用较好的3G手机应用进行了推荐;产品创新支撑中心相关主管根据不同手机操作系统讲解了沃商店、沃阅读、手机电视、手机微博、手机音乐等创新业务,同时还介绍了不同终端的应用软件;各营销单位客户俱乐部培训师认真听取了老师的讲解,和老师、资深玩家进行了充分的沟通交流,并进行了授课试讲。

此次培训活动得到了各营销单位的一致认可,达到了预期效果,在下一步推动晋中联通客户俱乐部工作开展、提升重要客户感知方面也必将发挥重要作用。

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