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宝马培训师

宝马培训师:宝马品牌魅力的传播者

这几年,宝马在中国市场连年高速增长,其中,宝马培训师功不可没。 近日,新BMW北京培训中心开业,就让我们走进培训中心,了解培训师——宝马品牌魅力传播者的生活。

宝马培训赢在细节

作为宝马首席技术培训师,李国强见证了宝马中国培训学院近年来的发展历程。

“做宝马培训师就是我的宝马梦。”2009年李国强加入宝马大家庭。在加入培训团队的最初,他便感受到“宝马标准”的严格和严谨。

宝马培训对于细节的要求近乎苛刻。培训师在授课时的板书字体皆源自德国总部的统一要求,对于马克笔的握法,笔触的宽窄,都有着严格的规定。在授课过程中,关于车轮的拆装,宝马要求气门芯必须朝向6点钟位置。这是为了达到最佳的车轮平衡效果,最大限度减小对车轮动平衡的不利影响。

这些细节让李国强对宝马品牌肃然起敬。“培训师既是宝马与经销商之间的桥梁,又是传递宝马品牌理念和技能的一个枢纽。没有培训师的工作,宝马经销商就无法顺利获得必要的知识和技能来服务我们的客户。”

2011年,宝马的经销商网络已完成对一、二、三线城市100%的覆盖。截至2013年年底,宝马在华经销商网点已达420家,其中2013年新建4S店中60%位于四、五线城市。

做有情感的培训

宝马培训师平均每人每年承担着超过100天的培训任务,全国各地的出差、放弃休假已经是家常便饭。李国强成为首席培训师之前,平均一年大概培训1500人,同时还要承担课程开发的工作。

除了按照培训计划进行授课,宝马要求每一位培训师都要走出课堂,下到经销商店内,深入一线去为经销商解决最为实际的问题,此外,宝马还对新开业经销商进行现场开业培训。

在不轻松的工作量之外,每年,培训师都会赴德国总部接受相关培训,宝马总部还为全球培训师提供了远程网络培训,保证他们在第一时间获取最新的技术信息。宝马培训学院每年会组织一次培训师评估,评估的内容包括理论、试讲和实操三个基本环节。

宝马中国培训学院总监肖奕女士曾谈到:“培训师面对的是人,不是机器人;标准化的流程固然重要,更重要的是做有感情的培训,从内心去打动人。”于是,宝马的培训师们也各自形成了带有鲜明个性的培训风格,大大提高了培训效果。

“虽然培训师很辛苦,但当我们看到学员收获知识技能后开心的表情,我们也感到很欣慰,这种独特的乐趣其他人难以体会到!”正因为“热爱宝马、热爱培训、热爱学员”,风格迥异的宝马培训师团队用同样的专注、热情、专业将BMW的魅力传递到经销商伙伴的各个岗位。

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