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培训师谈销售心法

培训师:4招培训成功销售员的技巧

浅谈销售技巧培训的几大大招:

  培训师支招第一:了解关键问题,让客户具体阐述

  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。在这过程中并不断点头示意或用笔现场记下客户阐述的关键问题。让客户看出你很重视他的问题或建议。记住:客户在阐述时候,不要插话打断!(电话营销咨询网)

  培训师支招第二:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话,说实话。

  以学生的心态,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。让客户说真话。

  培训师支招第三:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

  你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否真正知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

  培训师支招第四:站在客户的立场去同意其感受。

  当客户说完和提出问题后,不要直接回答其问题,要感性回避,比如说,我也同意您刚才的看法,我们很多客户之前也有您这样的想法-----。这样可以降低客户的戒备心理,与客户先在同一频道上,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

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