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 徐州户部山古民居景区邀请高级礼仪培训师授课

强化讲解技巧 提升服务礼仪

为了顺利完成徐州户部山古民居4A景区的创建工作,进一步提升景区工作人员的服务意识和服务水平,掌握正确的服务礼仪知识。近日,徐州户部山古民居景区特别邀请人力资源和社会保障部注册高级礼仪培训师、美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师——李倩为景区的全体工作人员进行为期一周的以《强化讲解技巧 提升服务礼仪》为主题的培训。

此次培训涉及《如何提高讲解的生动性》、《服务接待礼仪实战演练》等内容,李倩老师通过亲身示范、现场互动、事例分析等灵活多变的授课方式,深入浅出对课题做了精彩而详尽的讲述。并对景区全体工作人员的职业形象、仪表仪态、微笑礼仪、讲解手势礼仪、握手礼仪、迎送礼仪等一一作了详细的介绍和现场演示,工作人员在轻松愉快的课堂中感受到景区服务礼仪的重要性,让他们在今后的工作中更加注意个人的言行举止。

李倩老师还根据相关材料和讲解员的实际情况编写了《徐州户部山古民居景区创4A补充讲解词》,为户部山古民居景区顺利完成4A创建工作打下良好的基础。

通过一周的培训,景区的工作人员表示受益匪浅,对李倩老师的培训给予了高度的肯定和赞扬。户部山古民居的负责人表示以此次培训为契机,加强景区职工的礼仪教育,适时开展礼仪服务活动,在景区中营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的旅游氛围,提高景区工作人员的服务品质。

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