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国网浙江培训中心创新开展“问题解决式培训”

“今天针对解决问题而开展的问题解决式培训,帮助我们提高了处理实际问题的能力,这样的培训方式非常好,实用价值超过以往参加过的任何培训”……在5月13日,国网浙江培训中心举办的首期“营业与电费电价问题解决式培训”观摩现场,培训学员一致认为培训很对路、有实效。


  开展“问题解决式培训”,是浙江培训中心围绕培训质量和培训师业务水平提升,在“互动式”、“案例式”培训基础上对培训模式的根本改变和创新。

  据悉,自今年2月份以来,浙江培训中心率先在电力营销专业试点开展了“问题解决式培训”准备,明确了“问题解决式培训”的基本思路和目标要求,组织项目组培训师分别走访了舟山、萧山、余杭、玉环、临海和嵊泗等地县供电公司,收集一线员工在营业与电费电价工作中的问题,然后对收集到的130个问题进行梳理,确定了41个具有普遍性的问题。

为研究解决方案,多次请省公司、地市公司专家与培训师针对41问题进行集体备课,形成了全新的培训教材和讲义,并在2个地市公司试讲获得较高评价的基础上,首期组织了“营业与电费电价问题解决式培训”观摩,培训中心四校区其他专业的培训师与培训学员共同听课,培训结束后还组织了专题研讨,研究完善拓宽问题收集的渠道与机制。


  浙江培训中心将大力推广“问题解决式培训”模式,计划今年底在所有类别的培训中推广实施,并到供电公司现场办班,适应培训创新发展,培养高素质员工队伍的新要求。

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