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民航培训师
优秀培训师是怎样炼成的
作者：曹松文
时光荏苒，春秋交替。做培训师几年，听老师讲课很多，实战派、学院派、理论派。。。。。。江湖很大，各门各派都有，良莠不齐；特别是民航领域内，专业内容多，理论多，培训师们普遍反映菜很难做，学员反映没滋味。那么，怎样能把课讲好，优秀培训师的标准是什么，怎样成长为优秀的培训师，结合自己心得，与大家讨论。
一、优秀培训师是以“心”授课，而不仅是以“嘴”授课。好培训师首先得热爱教学，有真情、有感情、有激情、有乐趣，自动自发，不断完善、提高自己。如果动机不纯，只是把培训师作为标榜、晋升的手段，或者不思进取，浑浑噩噩，是不会有所长进的。就象教学发音一样，发音方式主要有三种：一是丹田发音。就像美声唱法和话剧演出发音一样，给人以故弄玄虚，过分造作之感。第二种是用嘴皮子发音，没色彩、不动人。第三种就是用“心”发音，即让声音发自胸膛，经胸腔与喉、口腔共振后发出，这种真正从心中流淌出来的声音才会有力量、有“磁性”，才会打动人感染人。所以说培训师的责任感和使命感是干好这个职业的基础。
二、优秀培训师的“家底”要厚重，要有底蕴，而不仅仅是照本宣科。尤其对内部培训师来说，如果没有专业经验，理论技能学的不透，钻的不深，自己都没搞清子丑寅午，自己都没实践过，要给学员上课，讲的会不深不透，就象夹生饭，自己没底气，学员们不服气，再遇到学员挑战，教员回答不了问题，生生陷于尴尬境地，于是被学员“活活折磨”。所以好的教师，应该是专家，哪怕你是后天不断琢磨出来的专家，一定要把自己的课程彻底搞明白，能够讲内容深入浅出的表达出来。
三、优秀培训师是魔术师，而不仅仅是播音器。需要培训师千锤百炼后技巧娴熟，授课互动、生动，形成自己的风格。
比如说， 优秀培训师是以问的方式在讲，而不是按照设计好的内容自顾自的讲，甚至是“满堂灌”，没能和学员充分的展开互动，到底学员心里想什么？听懂了没有？有什么疑惑？培训师考虑的则不多。想起了著名的哲学家苏格拉底在教学生时尤其如此，当学生问及一个问题时，不是马上给出答案，苏格拉底总是问学生很多问题，不断引导学生，直至把正确的答案引导出来，因为苏格拉底知道，他们的嘴巴离他们的耳朵最近，他们对自己说出来的答案记忆得最深最真。
优秀培训师追求互动这一培训的最高境界。学员是整场培训中重要组成部分，不是被动在接受资讯，是培训师和学员之间的互动，互动的过程就是知识技能传播的过程，也是学员吸收的过程，让学员跟着老师的思路走，实现充分互动是一种境界。
优秀培训师善于控制课程节奏。一堂课是平铺直叙，还是设计紧凑，跌宕起伏，可看出水平高低。培训师讲授、案例分析、小组讨论竞赛、游戏互动、角色模拟、视频播放、学员测试、课堂练习等综合性的，集知识性、趣味性、娱乐性于一体，让时间过得很快，从理性到感性，感官上、思维上受到刺激，鼓励大家积极参与，而不是一言堂，不顾学员的感受自顾自的讲，平平的，让学员昏昏欲睡，枯燥乏味。先吸引大家的兴趣，再传播知识信息，目的是让大家接受吸收精华。一堂课不是你讲了多少，而是学员吸收了多少，听懂多少，那些用到实践工作中了，转化成生产力产生效益是最重要的。培训课程化繁为简，化简为道，化道成趣，逐步升级升华。
四、优秀培训师是解决问题的专家，而不仅仅是演讲者。优秀培训师注重讲前的功课，从培训前期需求调查，问卷设计，代表学员访谈沟通，课程设计，案例甑选，培训实施及培训效果评估，以及后续学员追踪辅导，有整套工具作为支撑，能做到实实在在为企业、为学员量身定做课程，能帮企业解决实际问题。而不是在不同的地方唱“同一首歌”，同一门课根据不同部门、不同学员，不同上法，针对性、可操作性强，使培训效果最佳。
真正的培训相当于在开会，前期通过调查了解发现存在的问题，对案例、研讨话题进行精心甑选，各小组分组讨论，拿出自己小组的讨论结果，然后把解决问题方法结果运用到实际工作当中。使培训真正成为解决问题的一种手段和工具。培训师是问题设计者，会议主持人，最后拔高升华，结合大家讨论结果把自己深思熟虑的观点亮出来，事半功倍，达到培训目标。知识不值钱，有用的知识才值钱。培训不值钱，能够帮企业、学员解决实际问题的培训才值钱。
五、优秀教师是玉雕大师，而不是生产“日用瓷”。优秀教师，态度严谨，自我要求高，对课程设计、案例甑选、挖掘提炼要严谨，精益求精，这是优秀培训师和平庸培训师一重大差别。每个观点、每个案例题材都是经过深思熟虑，推敲提炼出来的，都是经典，而不是随意性的，信手掂来。同一个观点、同一个理论、同一种技能来怎么表达演绎，从那个角度进行剖析，更合适，拿的更准，更恰到好处，从这个角度讲，培训师“怎么说，比说什么更重要”。
六、优秀培训师是传道士，不单单是操作能手。优秀培训师在传播知识，讲授和主题有关的信息，更重要的是传播你的人格、理念、习惯给大家，综合性的来影响学员，使大家受益，包括你的为人处世的做人准则、严谨认真的态度、敬业精神、良好的职业习惯等，来立体的、全方位的影响大家。所以，作为培训师要言行一致，台上台下一致，给学员做好的表率，身体力行，为人师表，做人楷模。
再高一层境界是将企业文化、安全、服务、效益理念溶于课程，将安全理念、服务理念与专业技能有机结合，培训中既有知识、又有态度，这才是好课。
所以，优秀培训师既是好编辑、好导演，又是好演员。要达到上述标准，不经一番风霜苦是不可能换来满园春风的。
做优秀培训师，首先要下苦功。培训师既要知识面广，又要钻的深。所谓面广，就是要授人一杯水，自己至少要有一桶水。所谓钻的深，需要搞透彻，将理论悟深、悟精、悟透，将培训内容化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道。即是指使繁杂深奥的理论变得简单易懂、实用直接、深入浅出，然后使它生活化，让人觉得有趣，最后是将所学到，已经深刻理解加以生活化的理论，添加自己的理解，注入个人独创的元素，使旧理论得到升华，上了一个新台阶。这就需要培训师沉下心来，吃得辛苦，耐得寂寞，去钻学问、钻技能、钻创新。需要的是知识、技能的长期积淀和提炼升华。
做优秀培训师，必须做“有心”人。围绕着讲课主题自己收集各种资讯、案例，然后经过加工、整合、演绎，不单单是在传播知识信息，更重要的是自己实践工作当中心得的提炼与分享，包括成功的经验和失败的教训，自己在实践工作中的得与失，亲身感受体会。单单是书本上的知识，看书和光盘能够学到的就没必要花多么多时间来听你讲课了。培训师工作阅历实战经验的提炼、分享与启迪是最重要的。比如要授课某项理论，先是掌握它的基本原理，然后根据自己理解将理论高度提炼，使复杂事物变简单，再是理论结合生活，运用于实践，从实际中不断感悟，兼采百家之长，融会贯通，最终完成一个创新，形成自己的思想。经常讲的看山是山、看山不是山、看山还是山的三重境界、把厚书看薄都是这个道理。
做优秀培训师，需要长期不懈的修炼，需要积累积淀，不能一蹴而就。好培训师要在培训理念、学习能力、表达能力、沟通能力、职业形象等各方面都要比较优秀。比如，教师在素养上要达到“中、正、仁、和”，即道理技能客观准确、深入机理，为人师表态度端正、课理同授，以服务学员为中心，具有亲和力，技巧娴熟，培训和谐，需要的不仅要热爱培训，全身心的投入，更一点点琢磨，一点点去完善，在专业、实践、课程表达技巧、培训方式、为人师表等方面精益求精，升华拔高，百尺竿头才能更进一步，达到好的修行，使自己的课程，既“叫座”又“实用”，既是种美的感受，也体现培训师的价值。
做优秀培训师，还需要点创新精神。社会发展，培训也在发展。培训的理念、培训的内容、授课的方式都在创新、在发展。好的培训师，需要兼收并蓄的胸怀，多学习，多创新，多尝试。如现在的视频教学就是一种较好的直观、标准民航授课模式；扩散的模拟教学也是一种创新的方式。从微观讲，在我们的课程里改变一下培训方式、丰富一下培训内容也叫创新，它会推动我们持续前进。
坚信只要辛苦耕耘，我们一定会从普通到优秀，从优秀到卓越，实现质的突破，成为优秀培训师。
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