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优秀培训师是怎样炼成的

作者:曹松文

时光荏苒,春秋交替。做培训师几年,听老师讲课很多,实战派、学院派、理论派。。。。。。江湖很大,各门各派都有,良莠不齐;特别是民航领域内,专业内容多,理论多,培训师们普遍反映菜很难做,学员反映没滋味。那么,怎样能把课讲好,优秀培训师的标准是什么,怎样成长为优秀的培训师,结合自己心得,与大家讨论。

一、优秀培训师是以“心”授课,而不仅是以“嘴”授课。好培训师首先得热爱教学,有真情、有感情、有激情、有乐趣,自动自发,不断完善、提高自己。如果动机不纯,只是把培训师作为标榜、晋升的手段,或者不思进取,浑浑噩噩,是不会有所长进的。就象教学发音一样,发音方式主要有三种:一是丹田发音。就像美声唱法和话剧演出发音一样,给人以故弄玄虚,过分造作之感。第二种是用嘴皮子发音,没色彩、不动人。第三种就是用“心”发音,即让声音发自胸膛,经胸腔与喉、口腔共振后发出,这种真正从心中流淌出来的声音才会有力量、有“磁性”,才会打动人感染人。所以说培训师的责任感和使命感是干好这个职业的基础。

二、优秀培训师的“家底”要厚重,要有底蕴,而不仅仅是照本宣科。尤其对内部培训师来说,如果没有专业经验,理论技能学的不透,钻的不深,自己都没搞清子丑寅午,自己都没实践过,要给学员上课,讲的会不深不透,就象夹生饭,自己没底气,学员们不服气,再遇到学员挑战,教员回答不了问题,生生陷于尴尬境地,于是被学员“活活折磨”。所以好的教师,应该是专家,哪怕你是后天不断琢磨出来的专家,一定要把自己的课程彻底搞明白,能够讲内容深入浅出的表达出来。

三、优秀培训师是魔术师,而不仅仅是播音器。需要培训师千锤百炼后技巧娴熟,授课互动、生动,形成自己的风格。

比如说, 优秀培训师是以问的方式在讲,而不是按照设计好的内容自顾自的讲,甚至是“满堂灌”,没能和学员充分的展开互动,到底学员心里想什么?听懂了没有?有什么疑惑?培训师考虑的则不多。想起了著名的哲学家苏格拉底在教学生时尤其如此,当学生问及一个问题时,不是马上给出答案,苏格拉底总是问学生很多问题,不断引导学生,直至把正确的答案引导出来,因为苏格拉底知道,他们的嘴巴离他们的耳朵最近,他们对自己说出来的答案记忆得最深最真。

优秀培训师追求互动这一培训的最高境界。学员是整场培训中重要组成部分,不是被动在接受资讯,是培训师和学员之间的互动,互动的过程就是知识技能传播的过程,也是学员吸收的过程,让学员跟着老师的思路走,实现充分互动是一种境界。

优秀培训师善于控制课程节奏。一堂课是平铺直叙,还是设计紧凑,跌宕起伏,可看出水平高低。培训师讲授、案例分析、小组讨论竞赛、游戏互动、角色模拟、视频播放、学员测试、课堂练习等综合性的,集知识性、趣味性、娱乐性于一体,让时间过得很快,从理性到感性,感官上、思维上受到刺激,鼓励大家积极参与,而不是一言堂,不顾学员的感受自顾自的讲,平平的,让学员昏昏欲睡,枯燥乏味。先吸引大家的兴趣,再传播知识信息,目的是让大家接受吸收精华。一堂课不是你讲了多少,而是学员吸收了多少,听懂多少,那些用到实践工作中了,转化成生产力产生效益是最重要的。培训课程化繁为简,化简为道,化道成趣,逐步升级升华。

四、优秀培训师是解决问题的专家,而不仅仅是演讲者。优秀培训师注重讲前的功课,从培训前期需求调查,问卷设计,代表学员访谈沟通,课程设计,案例甑选,培训实施及培训效果评估,以及后续学员追踪辅导,有整套工具作为支撑,能做到实实在在为企业、为学员量身定做课程,能帮企业解决实际问题。而不是在不同的地方唱“同一首歌”,同一门课根据不同部门、不同学员,不同上法,针对性、可操作性强,使培训效果最佳。

真正的培训相当于在开会,前期通过调查了解发现存在的问题,对案例、研讨话题进行精心甑选,各小组分组讨论,拿出自己小组的讨论结果,然后把解决问题方法结果运用到实际工作当中。使培训真正成为解决问题的一种手段和工具。培训师是问题设计者,会议主持人,最后拔高升华,结合大家讨论结果把自己深思熟虑的观点亮出来,事半功倍,达到培训目标。知识不值钱,有用的知识才值钱。培训不值钱,能够帮企业、学员解决实际问题的培训才值钱。

五、优秀教师是玉雕大师,而不是生产“日用瓷”。优秀教师,态度严谨,自我要求高,对课程设计、案例甑选、挖掘提炼要严谨,精益求精,这是优秀培训师和平庸培训师一重大差别。每个观点、每个案例题材都是经过深思熟虑,推敲提炼出来的,都是经典,而不是随意性的,信手掂来。同一个观点、同一个理论、同一种技能来怎么表达演绎,从那个角度进行剖析,更合适,拿的更准,更恰到好处,从这个角度讲,培训师“怎么说,比说什么更重要”。

六、优秀培训师是传道士,不单单是操作能手。优秀培训师在传播知识,讲授和主题有关的信息,更重要的是传播你的人格、理念、习惯给大家,综合性的来影响学员,使大家受益,包括你的为人处世的做人准则、严谨认真的态度、敬业精神、良好的职业习惯等,来立体的、全方位的影响大家。所以,作为培训师要言行一致,台上台下一致,给学员做好的表率,身体力行,为人师表,做人楷模。

再高一层境界是将企业文化、安全、服务、效益理念溶于课程,将安全理念、服务理念与专业技能有机结合,培训中既有知识、又有态度,这才是好课。
所以,优秀培训师既是好编辑、好导演,又是好演员。要达到上述标准,不经一番风霜苦是不可能换来满园春风的。

做优秀培训师,首先要下苦功。培训师既要知识面广,又要钻的深。所谓面广,就是要授人一杯水,自己至少要有一桶水。所谓钻的深,需要搞透彻,将理论悟深、悟精、悟透,将培训内容化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道。即是指使繁杂深奥的理论变得简单易懂、实用直接、深入浅出,然后使它生活化,让人觉得有趣,最后是将所学到,已经深刻理解加以生活化的理论,添加自己的理解,注入个人独创的元素,使旧理论得到升华,上了一个新台阶。这就需要培训师沉下心来,吃得辛苦,耐得寂寞,去钻学问、钻技能、钻创新。需要的是知识、技能的长期积淀和提炼升华。

做优秀培训师,必须做“有心”人。围绕着讲课主题自己收集各种资讯、案例,然后经过加工、整合、演绎,不单单是在传播知识信息,更重要的是自己实践工作当中心得的提炼与分享,包括成功的经验和失败的教训,自己在实践工作中的得与失,亲身感受体会。单单是书本上的知识,看书和光盘能够学到的就没必要花多么多时间来听你讲课了。培训师工作阅历实战经验的提炼、分享与启迪是最重要的。比如要授课某项理论,先是掌握它的基本原理,然后根据自己理解将理论高度提炼,使复杂事物变简单,再是理论结合生活,运用于实践,从实际中不断感悟,兼采百家之长,融会贯通,最终完成一个创新,形成自己的思想。经常讲的看山是山、看山不是山、看山还是山的三重境界、把厚书看薄都是这个道理。

做优秀培训师,需要长期不懈的修炼,需要积累积淀,不能一蹴而就。好培训师要在培训理念、学习能力、表达能力、沟通能力、职业形象等各方面都要比较优秀。比如,教师在素养上要达到“中、正、仁、和”,即道理技能客观准确、深入机理,为人师表态度端正、课理同授,以服务学员为中心,具有亲和力,技巧娴熟,培训和谐,需要的不仅要热爱培训,全身心的投入,更一点点琢磨,一点点去完善,在专业、实践、课程表达技巧、培训方式、为人师表等方面精益求精,升华拔高,百尺竿头才能更进一步,达到好的修行,使自己的课程,既“叫座”又“实用”,既是种美的感受,也体现培训师的价值。

做优秀培训师,还需要点创新精神。社会发展,培训也在发展。培训的理念、培训的内容、授课的方式都在创新、在发展。好的培训师,需要兼收并蓄的胸怀,多学习,多创新,多尝试。如现在的视频教学就是一种较好的直观、标准民航授课模式;扩散的模拟教学也是一种创新的方式。从微观讲,在我们的课程里改变一下培训方式、丰富一下培训内容也叫创新,它会推动我们持续前进。

坚信只要辛苦耕耘,我们一定会从普通到优秀,从优秀到卓越,实现质的突破,成为优秀培训师。

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