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培训师状态

培训讲台上,状态制胜

   常常有企业内训师问我:“杨老师,为什么我讲课的时候,下面的学员都不在状态,都是一副无精打采、昏昏欲睡的样子?”

  我会回问他们:“那你自己当时的状态如何?学员是否睡觉,是检验讲师授课水平的最好工具。”

  人与人之间,培训师与学员之间的关系非常奇妙,彼此影响,彼此感染。作为培训师,我们都喜欢积极、投入的课堂氛围,都不喜欢死气沉沉、无人回应,自己一个人在唱独角戏有何意义?而培训师可否知道,作为课堂的主导者,自己授课中的状态深深影响着整个课堂氛围。

  那么,培训师在课堂上应该是什么状态呢?——兴奋?平静?自信?谦卑?强势?快乐?傲慢?开朗?无论哪种状态,都会影响和感染你对面的学员。同样学员的各种状态也会影响和感染讲台上的培训师。所以,培训师们,必须学会观察和留意自己的状态,并能调整和改变的是自己的状态——学会状态管理。

  常人的状态可分为三种:心理状态、精神状态和动作状态。但就课堂的状态而言,可以再简单的分别两种:“放”的状态和“收”的状态。当培训师双手抱肘,耸着肩,面无表情的时候,台下的学员感受到的是“收”的状态,培训师是沉浸在自我的世界中;而当培训师双手向外展开,昂首挺胸,眉飞色舞时,学员感受到的是“放”状态,敞开胸怀,共同融入。前面提到了,人与人之间是彼此影响,彼此感染的,学员感受到什么状态,也就会回应什么状态。

  那培训师如何调整和改变自己的状态呢?

  一、 管理你的情绪

  情绪是我们人类生命的中心,是我们内心的真实感受,并通过我们的面部表情,肢体语言表现出来。能够有效的运用和管理自己情绪的培训师,在行为和思维方面会更得心应手,达到自己期望的状态。情绪并不是我们想象的那样难以调控,我们应该学会重视它,理解它,尊重它,运用它 。

  1) 提升情绪的敏感度

  情绪是每个人都有,但每个人对情绪的敏感度高低不一。从理性和感性的角度来说,偏理性的,喜欢用左脑思维,侧重逻辑、数据的人情绪敏感度相对比较低,而偏感性的,喜欢用右脑思维,侧重情感、图画的人情绪敏感度比较高。

  在过往主导的企业内训师团队建设项目中,在模拟授课演练环节,常看到情绪敏感度较低的培训师很少关注自己和学员的情绪,表情如僵尸,语音调似念佛经,双手不是插裤袋就是无力的下垂,整个课堂如一潭死水。更糟糕的是台下的学员哈欠连天、无聊的翻讲议、走神发呆,而台上的培训师浑然不知,仍然滔滔不绝,陶醉在自我的专业世界中。

  但不是说情绪敏感度高的就是好事。情绪敏感度过高的培训师容易受到外界事物的影响。比如看到台下某个学员眉头一皱,立刻担心是否自己讲授不对;而如果遇到学员言辞犀利的挑战质疑、话筒不断出现故障等情况时,情绪波动较大,急躁、易怒,即使很小的事情也会引发情绪风暴,影响整个课堂的氛围。

  所以在日常工作或生活中,有意识的观察甚至记录自己及周围人的情绪点,留意什么事、什么语言、什么举止会引发情绪方面的变化。情绪有两个层次,有意识和无意识,一旦变成有意识,就会管理情绪,摆脱不良情绪。

  2) 给予自己正能量的情绪

  大部分的培训师都希望自己在讲台是自信、阳光、豁达的状态,因此,应保持高兴愉悦、感觉良好的情绪。如何实现?我们需要一些积极、正面的心理暗示,激发我们的正能量。

  我们的大脑很神奇,只接受正面的信息,不接受“不、没有”等否定的字眼。曾做过一个有趣的试验,课堂中,我举起手中的一个红苹果,让台下学员看一眼后闭上眼睛,然后,我不断重复一句话“我的手上没有一人红苹果,我的手上没有一人红苹果……结果,学员们睁开眼睛后,都笑着说,“杨老师,我们都记住了,你的手中有一个红苹果。”

  所以,在课堂上,如果培训师告诉自己“我不紧张,我不胆怯”,那么你的大脑接受和记住的信息是“我紧张、我胆怯”,而情绪也会是焦虑、不安,甚至有的老师一开口介绍就是“我叫不紧张”。因此,应微笑地对自己说“今天的课程一定会很顺利,相信自己,我可以发挥得很出色!”,这种暗示在坚定心中的信念,情绪也会随之兴奋、愉悦。

  情绪和行为之间是相互影响的,我们常看到某些人的情绪发生变化时,他的行为也发生变化,如:

  幸福 微笑

  焦虑 出汗

  紧张 手抖

  而同样,当我们尝试先做一些行为时,我们的情绪也随之变化:

  微笑 幸福

  扬眉 兴奋

  握拳 激动

  人与人之间的沟通和交流,从语言、语调、身体语言这三方面,你们觉得哪方面的影响比重最大

  呢?先不用急着给出答案。我来和大家做个实验。请大家看着我,把手全部举起来,握成拳头,然后把食指和中指打开,慢慢合成一个圈,然后慢慢靠近下巴上(其实我是把手放到了额头上,大多数人虽然听到我说放到下巴上,但是还是有很多人跟着我把手放到额头上。)这说明身体语言的影响最大。

  当你双手下垂,头低着,眉头紧皱,视线常常往下看时,对方能感受到的是不自信和胆怯;当你双手交叉抱肘于胸前,头经常高昂,对方能感受到的是高傲与自我;当你眉头上扬、紧握拳头,振臂高呼时,对方能感受到的是高亢与激昂。研究表明,手的动作在腰部以上,并向外伸展,表现的是一种积极向上,也就是前面所说“放”的状态,引导对方的情绪和状态走向兴奋和激昂;而手的动作在腰部以下,并向内收拢,表现是一种相对低调、低沉,也就是前面所说“收”的状态,引导对方的情绪和状态走向平静和低沉。

  我们常常在视频中看到一些优秀演讲家的精彩片段,这些演讲家之所以能够有力的感召和影响他人,有一个共通点就是非常好的运用他们的身体语言。臭名昭著的纳粹头子希特勒其实也是一个成功的演讲家,为了激发德国军队的斗志和志气,他的肢体语言永远是向上向前向外,以至于现在人们都记得纳粹的一个经典动作,右手指并拢,挥臂笔直伸向前,高呼“嘿,Hitler!”

  培训师们,如果希望课堂氛围活跃些,学员的情绪高涨些,或者希望课堂中大家都能冷静思考,学员的情绪平静些,那么请善用你的身体语言吧。

  三、 着装隐含的能量

  日常生活和工作中,我们常常通过着装对他人做出判断。如果你看到一个身着昂贵西装的男士,

  你会不自觉的认为他是一个成功人士;如果同一个人穿着色彩斑斓、样式奇特的长衫,你可能会觉得他是一个艺术家;而碰到一个衣冠不整,鼻头通红的人,你知道自己该赶快躲得远远的。可见,着装隐含着不同的能量,如果你希望自己散发的是积极向上的正能量,就一定要认真选择你的着装。

  着装除了影响他人对你的判断,也同样影响着你对自己的判断,影响着自我的感觉。穿上熨烫平整、合身得体的职业套装时,你会感觉自己更专业、更成功,在讲台上会更挥洒自如;而穿上宽松、随意的便装,你会感觉自己随性而放松,授课时可能会经常出现松懈或无所谓的状态。

  此外,着装的色彩也非常关键。不同的色彩,人们会有不同的联想和感觉,影响着的课堂的氛围。作为培训师,着装的色彩选择有两忌:

  一忌全黑。从头到尾,由内而外清一色的黑,有的培训师可能觉得很酷很有型,岂不知黑色是最有距离感,最有攻击性的一种色彩,令台下学员望“师”生畏,甚至还容易激起挑战的。除了黑色外,过于灰沉的颜色也慎选。灰沉色系的着装会令讲台上的培训师看起来表情严肃、死板冷酷、毫无生气,令学员感觉压抑沉闷,缺乏活力。

  二忌色彩过于纷杂。色彩斑斓的着装可能会引发学员的焦虑和思维的不集中。而低彩度、纯色的着装可使人更专心致志,平心静气的思考和处理各种问题,营造和谐的气氛。

  此外,偏理性的、讲课中规中矩的培训师可以适当选择一些暖色系的服装,比如橙色、黄色、红色,更利于激发自己的情绪和活力,提升讲台魅力。

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