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培训师消失

正在消失的职业:流水线工人 培训师 卖场促销员

在学校里,教授对讲课越来越感到沮丧,因为学生们毫不留情地只低头看手机或者平板。餐厅里,顾客直接开着点评的网页点菜,服务员唯一要做的就是上菜、结账。多久没去银行了?如果想付钱或者转账,拿出手机来吧。中国最大的人力资源服务商前程无忧(NASDAQ:JOBS)日前对www.51job.com上的59大行业752类岗位统计分析,信息技术和自动化正在使一些职位消失,但是也创造出不少新工作。

  流水线工人

  每年的“春节返乡”还是一次浩大的迁徙工程,节后珠三角和长三角的企业们还是陷入用工荒的痛苦。但是这正是变革的最大动力。德国的国际机器人联合会的数据显示,2013年中国已经成为工业机器人的最大买家。招聘困难、成本上升,更大的挑战是员工管理的复杂,加上市场竞争的惨烈,都让用工量大的生产型企业感到有心无力。

  自动化、3D打印机技术的发展,无论是在成本、速度和精确度上都好很多,甚至连质量控制都不再是个问题。更重要的是,它使企业用少量的人力就能实现创新设计、大规模生产和库存管理。如同200年前劳动力从农田走向工厂,今天这一场景正在从制造业转向服务业中重现。

  培训师

  曾经是2013年十大最好工作之首的培训师正在面临尴尬。过去一年里,“网校”是能见度极高的一个词。无论是语言培训机构还是高贵的商学院都在积极搭建在线平台,虽然早教和学生课外辅导等培训机构还是蜂拥出现,但是那些老牌培训公司正在经历来自互联网的冲击:赖以生存的师资离开学校, 转向网上开设个人的课程,发展学生的成本比网校生的成本高得多,但数量仅是后者的一个零头减少。 如果就连哈佛教授的课你都可以随时、免费收看,为什么花费不菲前往补习班呢?2012年,哈佛就推出首批大型在线开放课程(MOOCs),2013年,沃顿商学院成为首家发布MBA核心课程MOOCs的商学院,清华、北大、复旦等国内名校先后加盟国际MOOC平台。

  最要命的是, 并非只有专职的培训师才能在网上和微信上开课。只要一张嘴、一个摄像机,加上网络,当然剪辑是个技术活,谁都可以充分发布个人见解,差别在于看客是否买账, 而此间的关键是会包装和营销。

  卖场促销员

  “双十一”“618”“双12”,越来越多平凡的日子因为电商们的促销开始变得有意义,拼什么都不如拼价钱。靠卖场促销员一张嘴皮子去选产品的年代早已一去不复返。租金、员工薪酬都在涨,但是售卖看的是价格,所以 卖场促销员变成了产品介绍员。无论是商场的服装,化妆品,还是家电城内的家用电器,电子产品,更多的消费者都是来这里看个样子,试个感觉,转身回家上网下单。

  导游

  2013年全球游客中,中国的游客数量最多,中国不仅是最大的客源输出国,也是主要的观光国,但不幸的是,对导游的需求正在迅速减少。与机票、酒店、租车行程有关的APP应用程序已经超过1万个。比价、预定、导航,语音解说和行程规划,甚至分享和求助等等,都可以在智能终端上实现。当出行旅游成为国人的生活一部分时,几乎所有的旅行社或者旅游网站都提供自助游,丰富的应用程序不仅使得旅游变得自在和个性化,甚至对付“黑导游”产生杀伤力。

  翻译

  虽然中国可能是母语为英语的国家之外,最多人学习和会说点英语的国家,虽然英语流利仍然意味着时尚、体面甚至是高收入的象征。不过这一切很快就将过去。在线或者离线的翻译器已经安装在几乎每个智能手机中,最新的同传翻译软件虽然还不能令人满意,但是不妨碍理解,这是翻译的境界。当然,另一个原因是中国经济在世界经济中的重要地位,中文在商业环境中的逐渐走强,英语的“权势”地位下降,使得这个职位今不如昔。

  前程无忧首席人力资源专家冯丽娟评价认为,在互联网和自动化技术的大潮下,大多数行业都在经历巨变,大规模用工将成为过去式。不仅是流水线工人和培训师,还有校对、邮递员、基金经理和广告和摄影师等,它们不会被消灭,但是用人需求大幅减少却是事实。就在两三年前,信息技术和自动化技术替代了大量的简单重复和标准化的工序,使劳动力从制造业转向服务业,现在则深刻地影响到了服务业。信息技术的智能化不仅减少了那些繁重的工作,而且也使得许多专业技能变得平凡。比如摄影和翻译等。由于软件和程序可以使工作简单和顾客自助,大量一线、低技能的岗位诞生,从是这样的岗位薪酬难有较快增长。

  与此同时,不少趣味、个性化的新工作也由此产生。比如体验类的工作。巨量的信息和消费行为产生于对评价和搜索结果,客户体验成为竞争力,各行业诞生了不少体验岗位,包括产品使用和服务体验,比如旅游线路、电影、酒店和餐厅的体验,以广泛的亲身经历,比较和推荐符合一部分顾客感官、情绪和荷包的差异化的产品和服务。

  推广类工作。内容的制作远不及内容传播产生的经济效益。无论产品和服务有多好,但是如果没有打折、抽奖和抢购,没有会员制,不请名人,甚至没有批评和内幕,几乎很难被顾客关注到。所以善于营造概念和制造新闻的推广人员成为必须。

  个性类工作。专家们正在走到台前俨如一个“说书人”,他们凭借与众不同的见识和口才得到市场,同时作家、设计师和艺术家的队伍在壮大,这些是互联网无法复制的职业。

  冯丽娟说,在互联网时代,公司变得越来越多,也越来越小,创新不仅是企业生存的必须,也是个人职业上升的必须。(中新网生活频道)

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