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旅客服务沟通技巧培训师
东航北京客舱部开展旅客服务沟通技巧培训
来源：民航资源网 作者：贾鑫
民航资源网1月29日消息：1月27日，东航北京客舱部邀请到首都机场培训师、首都机场旅客促进委员会高级培训师、首都机场集团公司-全国民航服务、技能大赛特聘培训师韩静为高等级乘务员进行了为期一天的关于“旅客服务沟通技巧”的培训。
韩静老师有着丰富的培训经验，课程讲解过程中，理论联系实际，从而让学员们感到例子生动而有趣。虽然课时只有短短的几个小时，然而“工作着是快乐的”这一理念已然被所有听过课程的员工牢牢铭记——不管是在工作中，还是生活中都充满了不可预知，始终要以积极，责任，快乐的心态去面对。大家在听课时也始终激情饱满，积极配合老师的每个游戏和活动。
培训结束后，大家一致反映良好，认为在繁忙的工作之余对自己和这份工作又有了重新的定位和认知，着实受益匪浅，并希望多举办一些类似的培训，在提高自身的同时，更好的工作，提供给旅客更优异的服务！
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