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旅客服务沟通技巧培训师

东航北京客舱部开展旅客服务沟通技巧培训
来源:民航资源网 作者:贾鑫

  民航资源网1月29日消息:1月27日,东航北京客舱部邀请到首都机场培训师、首都机场旅客促进委员会高级培训师、首都机场集团公司-全国民航服务、技能大赛特聘培训师韩静为高等级乘务员进行了为期一天的关于“旅客服务沟通技巧”的培训。

  韩静老师有着丰富的培训经验,课程讲解过程中,理论联系实际,从而让学员们感到例子生动而有趣。虽然课时只有短短的几个小时,然而“工作着是快乐的”这一理念已然被所有听过课程的员工牢牢铭记——不管是在工作中,还是生活中都充满了不可预知,始终要以积极,责任,快乐的心态去面对。大家在听课时也始终激情饱满,积极配合老师的每个游戏和活动。

  培训结束后,大家一致反映良好,认为在繁忙的工作之余对自己和这份工作又有了重新的定位和认知,着实受益匪浅,并希望多举办一些类似的培训,在提高自身的同时,更好的工作,提供给旅客更优异的服务!

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